I. Онлайн-процесс бронирования

Бронирование с использованием онлайн-системы осуществляется следующим образом:

1. Клиенту предоставляется возможность выбрать предлагаемые Пакеты и стандартное проживание, представленные в таблице бронирования.
2. Ознакомившись с составом Пакета и ценой, Клиент может выбрать срок проживания в выбранном номере, дополнительные условия или пакет.
3. Выбрав предложение, Клиент переходит к следующему шагу — форме, где указывает свои личные данные и комментарии по бронированию.
4. Заполнив данные, Клиент может внести авансовый платеж одним из следующих способов:
• кредитной картой (Visa, Mastercard, Eurocard);
• электронным банковским переводом (UAB Paysera LT).

4a. Выбрав один из двух первых способов, Клиент перенаправляется на страницу, где можно произвести оплату через систему UAB Paysera LT. Авторизация данных начинается после подключения к системе UAB Paysera LT с помощью 128-битного зашифрованного протокола. После того как система UAB Paysera LT принимает платеж, Клиенту автоматически отправляется электронное письмо с подтверждением оплаты и бронирования. В письме указываются: данные клиента, название отеля, общая стоимость проживания, внесенный аванс и сумма, подлежащая оплате в отеле. Оставшуюся часть стоимости проживания Клиент оплачивает в отеле. Электронное письмо, подтверждающее бронирование, необходимо предъявить в отеле как доказательство внесенного аванса и расчета оставшейся суммы.

4b. При выборе третьего способа оплаты (банковский перевод или оплата позднее) Клиент получает по электронной почте предварительное подтверждение бронирования, которое становится действительным после внесения аванса простым банковским переводом или через интернет-систему. Бронирование считается предварительным в течение 48 часов с момента заказа и, если в этот срок аванс не поступает, может быть отменено. После получения аванса Клиент получает электронное письмо с подтверждением бронирования, которое необходимо предъявить администратору отеля для окончательного расчета.

4c. Пользователь, имеющий личный кабинет в системе BookingRobot, может привязать свою(-и) кредитную(-ые) карту(-ы) к аккаунту. В этом случае при каждой покупке гостиничных услуг денежные средства будут автоматически списываться с кредитного счета клиента один раз — в момент покупки услуги. Отвязать карту клиент может в любое время в настройках аккаунта, в разделе «Платежные карты», нажав кнопку «Удалить». Безопасность данных кредитных карт клиента гарантируется компанией UAB Paysera LT, зарегистрированной в Банке Литвы.

1. Клиент понимает, что в случае сбоя или программных ошибок в онлайн-системе бронирования, если с учетом содержания услуг опубликованная цена является необоснованно заниженной/завышенной, отель имеет право в течение 10 дней с момента подтверждения бронирования уведомить Клиента об ошибке и потребовать уплаты полной стоимости. В случае отказа Клиента оплатить полную стоимость, отель вправе расторгнуть договор/отказать в предоставлении услуг без возмещения убытков Клиента.

Ia. Бронирование по запросу

Если при онлайн-бронировании нет свободного номера, Клиенту может быть предложен номер по запросу. Заполнив форму, Клиент получает по электронной почте подтверждение срока проживания (или отказ) и информацию о способах внесения аванса.

Клиент может оплатить аванс кредитной картой, электронным или обычным банковским переводом. Бронирование считается подтвержденным в момент получения аванса.

После внесения аванса Клиент получает электронное письмо с подтверждением бронирования, которое необходимо предъявить при заселении в отель для окончательного расчета.

 II. Оплата, изменение и отмена заказа

1. Оформляя Заказ или бронирование, Клиент в системе вносит указанный авансовый платеж одним из предусмотренных способов. Оставшуюся часть суммы Заказа Клиент обязуется оплатить по прибытии в Санаторий.
2. Клиент не оплачивает никаких дополнительных расходов, связанных с исполнением сделки бронирования.
3. Бронирование гарантируется после получения предоплаты не менее 50% от общей суммы картой или переводом не позднее чем в течение 2 рабочих дней с даты заказа. Если бронирование оформляется менее чем за 2 дня до прибытия, аванс должен быть внесён в тот же день. Негарантированное бронирование аннулируется.
4. Отменить или перенести заказ на другую дату без дополнительной оплаты можно не позднее чем за 10 дней до даты прибытия. В этом случае Санаторий обязуется как можно скорее, но не позднее чем в течение 21 дня, вернуть всю сумму аванса.
5. При отмене или переносе заказа не позднее чем за 5 дней до даты прибытия взимается штраф за отмену в размере стоимости проживания за одни сутки. Остаток аванса переносится или возвращается.
6. Если до даты прибытия остаётся менее 5 дней, заказы на другие даты не переносятся, а при отмене бронирования внесённый аванс не возвращается.
7. В случае неявки и отсутствия уведомления о задержке прибытия до 20:00 дня заезда, заказ аннулируется, а внесённый аванс не возвращается.
8. Условия оплаты и аннулирования для туристических агентств/компаний определяются договорами и предварительными счетами.
9. Гарантировать или оплатить бронирование можно подарочным купоном до окончания срока его действия.
10. Если при использовании подарочного купона услуги были забронированы и гость не отменил их или не перенёс на другую дату менее чем за 5 дней до прибытия, они считаются использованными. По истечении срока действия купона уплаченные деньги не возвращаются. Действующий купон на деньги не обменивается и возврату не подлежит.
11. Если Клиент оформил Заказ по специальной акции, действующей только для конкретного пакета услуг или в определённые даты, и изменил условия такого Заказа, Санаторий имеет право пересчитать стоимость. О таком изменении условий Заказа клиент уведомляется в момент изменения дат или условий. В случае несогласия Клиента с пересчитанной ценой применяются условия отмены или изменения Заказа, указанные в период акции и в настоящих правилах.

 

III. Заключительные положения

1. Клиент обязан корректно указать данные в форме бронирования. Отель не несёт ответственности за неправильно выбранные даты заезда или выезда, а также за иные ошибочные данные, предоставленные Клиентом.
2. За корректную обработку получаемых средств бронирования отвечает электронная платёжная система UAB Paysera LT.
3. Отель или компания, обслуживающая онлайн-бронирование, не несут ответственности за недоступность системы не по их вине и за другие неполадки, не зависящие от них.

 

1. Персональные данные

Бронируя пакет в отеле, Клиент соглашается на внесение своих персональных данных в базу данных сервиса. Эти данные будут использоваться исключительно для завершения процедуры бронирования, а также в маркетинговых целях в соответствии с условиями Соглашения о защите персональных данных от 28.09.1997.

 

1. Подтверждение правил

Поставив отметку «ознакомлен с правилами», Клиент подтверждает, что понял условия, изложенные в правилах, и согласен с ними.
Без подтверждения правил бронирование не осуществляется.

 

Правила оформления подарочного сертификата

1. Подарочный сертификат подтверждает право его владельца пользоваться услугами на сумму, указанную в сертификате.
2. Владельцы подарочного сертификата могут пользоваться только услугами Mineral SPA Draugystė.
3. Если сумма желаемых услуг превышает стоимость подарочного сертификата, разницу можно оплатить наличными.
4. Подарочный сертификат не обменивается на наличные деньги.
5. Подарочный сертификат действителен 6 месяцев с даты приобретения, если не указано иное.
6. Если подарочный сертификат не был использован в течение срока его действия, после истечения срока он считается недействительным.
7. Если владелец подарочного сертификата приобрёл услуги на сумму меньше указанной в сертификате, оставшаяся сумма не возвращается.
8. Для владельцев подарочного сертификата, оплачивающих услуги сертификатом, счет-фактура по НДС не выставляется.
9. Подарочный сертификат должен быть использован за один раз.
10. Если владелец сертификата приобрел услуги на сумму меньше номинала сертификата, остаток суммы не возвращается. Сертификат необходимо использовать за один раз.

 

Услуги на сайте mineralspa.draugyste.lt предоставляются компанией UAB „Draugystės sanatorija“,
адрес: V. Krėvės g. 7, LT-66126, Друскининкай.

Privatumo politika

Ši privatumo politika (toliau - Privatumo politika) apibrėžia sąlygas, kurių privalo laikytis visi interneto svetainės www.draugyste.lt (toliau - Interneto svetainė) lankytojai (toliau - Lankytojai).

Laikoma, kad Lankytojas susipažįsta ir išreiškia savo sutikimą laikytis Privatumo politikos, kai jis apsilanko Interneto svetainėje, prisijungia prie Interneto svetainės ir (ar) įsigyja Internetinėje svetainėje parduodamą prekę ir (ar) paslaugą. Lankytojas, nesutinkantis su kuria nors Privatumo politikos nuostata, paranda teisę lankytis Interneto svetainėje, prisijungti ir naudotis visomis ir (ar) bet kuria iš Interneto svetainėje teikiamų paslaugų.

2.        Kokią informaciją mes renkame?

Interneto svetainėje teikdama Jums paslaugas, paslaugų teikėjas gali rinkti, kaupti ir naudoti tokius asmens duomenis:

• informaciją, kurią Jūs pateikiate UAB „Draugystės sanatorija“, juridinio asmens kodas 152066180,  V. Krėvės g. 7, Druskininkai (toliau - Paslaugų teikėjas arba Bendrovė), registruodamiesi ir (ar) pirkdami Interneto svetainėje, įskaitant vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, mobiliojo telefono numerį, savo pageidavimus;
• informaciją apie Jūsų kompiuterį ir apie Jūsų apsilankymus ir naudojimąsi šia Interneto svetaine, įskaitant Jūsų IP adresą, prisijungimo prie Interneto svetainės laiką ir datą;
• bet kokią kitą informaciją, kurią Jūs galite pateikti mums bet kuriuo metu, naudodamiesi mūsų Interneto svetaine, teikiamomis paslaugomis ar su mumis bendraudami.

Mūsų renkami asmens duomenys yra naudojami išskirtinai šioje Privatumo politikoje nurodytiems tikslams.

Mes galime panaudoti jūsų asmens duomenis:

• tam, kad suteiktume Jums galimybę naudotis mūsų Interneto svetaine ir teikiamomis paslaugomis;
• sutarties su Jumis sudarymui ir jos vykdymui;
• ataskaitų ir sąskaitų-faktūrų išrašymo ir siuntimo Jums tikslais;
• pranešimų siuntimui Jums, korespondencijai su Jumis;
• mūsų naujienų ir kitos su mūsų teikiamomis paslaugomis susijusios informacijos, kuri, mūsų nuomone, yra Jums reikalinga, siuntimui paštu, elektroniniu paštu ar kitomis priemonėmis (Jūs galite bet kuriuo metu atsisakyti tokių naujienų ir informacijos, pranešdami mums elektroniniu paštu info@draugyste.lt arba paspausdami interaktyvią nuorodą gauto pranešimo apačioje dėl pageidavimo ateityje negauti tiesioginės rinkodaros pranešimų ).

Jūsų asmens duomenys bus saugomi ne ilgiau nei to reikalauja nustatyti duomenų tvarkymo tikslai ir ne ilgiau nei 5 (penkerius) metus  po paskutinio Jūsų prisijungimo prie Internetinės svetainės. Kai asmens duomenys taps nebereikalingi jų tvarkymo tikslams ar pasibaigs nustatytas saugojimo terminas, jie bus saugiai sunaikinami.

4.        Tiesioginė rinkodara

Jei išreiškėte savo sutikimą, Bendrovė gali Jums elektroninio ryšio priemonėmis (el. paštu arba SMS žinutėmis) teikti įvairius tiesioginės rinkodaros pasiūlymus.

Jeigu Jūs nepageidaujate gauti tokių pasiūlymų, galite informuoti mus apie tokių pasiūlymų atsisakymą elektroniniu paštu info@draugyste.lt arba paspausti atitinkamą nuorodą bet kuriame Jums jau išsiųstame pranešime apie pasiūlymus .

5.        Duomenų atskleidimas

Mes galime atskleisti informaciją apie Jus mūsų darbuotojams, vadybininkams, tarpininkams, tiekėjams ar subrangovams, jei pagrįstai reikia tiems tikslams, kaip nurodyta šioje Privatumo politikoje.

Be to, mes galime atskleisti informaciją apie Jus:

• jei mes turime padaryti tai pagal įstatymą;
• siekiant apginti savo teises ar interesus (įskaitant Jūsų duomenų pateikimą tretiesiems asmenims, siekiant išieškoti Jūsų įsiskolinimus mums).

Išskyrus kaip numatyta šioje Privatumo politikoje, mes neteikiame Jūsų asmens duomenų jokioms trečiosioms šalims.

6.        Jūsų asmens duomenų saugumas

Jūsų asmens duomenys bus tvarkomi laikantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo bei kitų teisės aktų nustatytų reikalavimų. Tvarkydami Jūsų asmens duomenis, mes įgyvendiname organizacines ir technines priemones, kurios užtikrina asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo.

Žinoma, duomenų perdavimas internetu iš esmės yra nesaugus, ir mes negalime garantuoti saugaus duomenų perdavimo interneto tinklais.

7.        Jūsų sutikimai ir teisės

Užsiregistruodamas mūsų Interneto svetainėje ar kitaip naudodamasis mūsų Interneto svetainėje teikiamomis paslaugomis, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su šia Privatumo politika ir su ja sutinkate bei kartu suteikiate mums teisę rinkti, kaupti, sisteminti, naudoti ir tvarkyti šioje Privatumo politikoje numatytais tikslais visus čia nurodytus asmens duomenis.

Jūs galite pateikti rašytinį prašymą (paštu, elektroniniu paštu ar pateikiant mūsų buveinėje) mums suteikti Jums informaciją, iš kokių šaltinių ir kokie Jūsų asmens duomenys surinkti, kokiu tikslu jie tvarkomi, kokiems duomenų gavėjams teikiami. Į tokius prašymus mes atsakome teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais ir stengiamės pateikti Jums informaciją kiek įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Jūsų prašymo gavimo. Jūsų prašymu, tokie duomenys pateikiami raštu nurodytu adresu ar elektroninio pašto adresu. Informacijos apie tai, iš kokių šaltinių ir kokie Jūsų asmens duomenys surinkti, kokiu tikslu jie tvarkomi ir kokiems duomenų gavėjams buvo pateikti per paskutinius vienerius metus, pateikimas yra nemokamas vieną kartą per kalendorinius metus. Jeigu, gavus prašymą, mums kilo įtarimų dėl besikreipiančiojo asmens tapatybės, mes turime teisę paprašyti besikreipiančiojo asmens tapatybės dokumento ar jo kopijos.

Jūs taip pat turite teisę, pateikęs mums rašytinį prašymą (paštu, elektroniniu paštu ar pateikiant mūsų buveinėje), reikalauti ištaisyti neteisingus, neišsamius, netikslius savo asmens duomenis, reikalauti sustabdyti, išskyrus saugojimą, savo asmens duomenų tvarkymo veiksmus, kai duomenys tvarkomi nesilaikant įstatymų ir šios Privatumo politikos sąlygų. Konkrečiu Jūsų rašytiniu prašymu, visa Jūsų asmeninė informacija gali būti pašalinta. Jeigu, gavus prašymą, mums kilo įtarimų dėl besikreipiančiojo asmens tapatybės, mes turime teisę paprašyti besikreipiančiojo asmens tapatybės dokumento ar jo kopijos.

8.        Trečiųjų šalių interneto svetainės

Mūsų Interneto svetainėje gali atsirasti nuorodų į kitas interneto svetaines. Mes nesame atsakingi už privatumo politiką ir jos įgyvendinimą trečiųjų šalių tinklapiuose.

9.        Atsakomybė

Jūs esate atsakingas, kad Jūsų mums pateikti duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Jūsų pateikti duomenys, Jūs turite nedelsdamas mus apie tai informuoti, pakeisdamas atitinkamus duomenis registracijos formoje ar, jeigu duomenys nėra nurodyti registracijos formoje, informuodamas apie tai mus elektroniniu paštu. Mes jokiu atveju nebūsime atsakingi už žalą, atsiradusią Jums dėl to, jog Jūs nurodėte neteisingus ar neišsamius asmens duomenis arba neinformavote mūsų jiems pasikeitus.

10.     Privatumo politikos pakeitimai

Mes galime bet kada atnaujinti ar pakeisti šią Privatumo politiką. Tokia atnaujinta ar pakeista Privatumo politika įsigalios nuo jos paskelbimo mūsų Interneto svetainėje. Jei bus padaryti esminiai Privatumo politikos pakeitimai, apie tai bus pranešame Internetinėje svetainėje. Nepaisant to, Jums reikėtų kartais patikrinti šį puslapį ir įsitikinti, kad Jus tenkina aktuali Privatumo politikos versija.

11.     Kontaktinė informacija

Jei turite bet kokių klausimų, susijusių su šios Privatumo politikos sąlygomis, maloniai prašome su mumis susisiekti, žemiau nurodytais kontaktais:

UAB „Draugystės sanatorija“
Įmonės kodas: 152066180
Adresas: V. Krėvės g. 7, Druskininkai
El. paštas: info@draugyste.lt

Kontaktinis telefonas: (+370 313) 53132, (+370 313) 53135

Taip pat, jei manote, kad Jūsų, kaip asmens duomenų subjekto teisės yra pažeistos, rekomenduojame kreiptis į Bendrovę aukščiau nurodytais kontaktais ir/arba pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Paskutinis Privatumo politikos atnaujinimas buvo atliktas [2018-04-10].